Σε αυτούς τους πρωτοφανείς και δύσκολους καιρούς, οι καρδιές και οι σκέψεις μας είναι με όλους τους πληγέντες.

Πρώτον, θα θέλαμε να εκφράσουμε τη βαθύτατη εκτίμησή μας και την ευγνωμοσύνη μας προς τους επαγγελματίες υγείας, τις κοινότητες και τις κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο που εργάστηκαν από την πρώτη μέρα στην πρώτη γραμμή για να περιορίσουν τις επιπτώσεις αυτής της κατάστασης.

Σίγουρα, η κρίση που αντιμετωπίζει σήμερα όλος ο κόσμος είναι εντελώς διαφορετική από οτιδήποτε έχουμε δει στη ζωή μας. Όπως πάντα, η ασφάλεια και η υγεία των πολύτιμων επισκεπτών μας και των μελών της ομάδας μας παραμένουν απόλυτη προτεραιότητά μας.

Εφαρμόζουμε σχολαστικά όλα τα πρότυπα και τα πρωτόκολλα υγείας και υγιεινής και συμμορφωνόμαστε με τις κυβερνητικές οδηγίες σχετικά με την απολύμανση και την υγιεινή των ξενοδοχείων μας. Επιπλέον, υπάρχουν σαφείς διαδικασίες, προκειμένου να εκπαιδεύσουμε και να ενδυναμώσουμε τα μέλη της ομάδας μας να φροντίζουν τους επισκέπτες και ο ένας τον άλλον.

Παρόλο που μερικές φορές η εμπειρία των διακοπών μπορεί να φαίνεται διαφορετική σε αυτό το νέο περιβάλλον, τελικά θα είναι η ίδια - η πολύτιμη ομάδα μας θα συνεχίσει να παρέχει την ίδια φροντίδα και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την οποία τα ξενοδοχεία μας είναι γνωστά και αξιόπιστα.

Όλα είναι στη θέση τους, προκειμένου να διατηρηθεί η υγεία και η ασφάλειά σας στην κορυφή του μυαλού σας.

Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να προσφέρουμε ένα ασφαλές περιβάλλον για όλους και, τελικά, διακοπές γεμάτες αναμνήσεις που θα κρατήσουν για μια ζωή.

Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε!

Ομάδα του Afandou Beach Resort & Hotel

COVID-19 Πρωτόκολλο ανύψωσης της υγιεινής

Στο Afandou Beach Resort & Hotel, λαμβάνουμε ισχυρά μέτρα για να παρέχουμε στους πολύτιμους επισκέπτες και τα μέλη της ομάδας μας την εμπιστοσύνη και τη διαβεβαίωση ότι η υγεία και η ασφάλειά τους είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Προβαίνουμε σε ορισμένες αξιοσημείωτες προσθήκες στο ήδη αυστηρό πρόγραμμα καθαρισμού και υγιεινής, προκειμένου να θέσουμε ακόμη υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας στο νέο περιβάλλον COVID-19.

Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για τη διατήρηση των υψηλότερων προτύπων καθαριότητας και υγιεινής σε όλους τους χώρους ανά πάσα στιγμή. Σε απάντηση στον κοροναϊό, έχουμε λάβει πρόσθετα μέτρα για την ενίσχυση των πρωτοκόλλων υγιεινής και καθαρισμού σύμφωνα με τις οδηγίες του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και του Εθνικού Οργανισμού Υγείας. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα μέλη της ομάδας μας έχουν εκπαιδευτεί και ενημερωθεί διεξοδικά, ενώ ενημερώνονται συνεχώς για την τρέχουσα κατάσταση.

Σε συμμόρφωση με όλες τις απαραίτητες νομικές απαιτήσεις και για την προστασία της υγείας όλων, όλα τα μέλη της ομάδας εκπαιδεύονται συνεχώς σε πρωτόκολλα και διαδικασίες υγείας. Στα μέλη της ομάδας του ξενοδοχείου παρέχονται ΜΑΠ (μέσα ατομικής προστασίας). Επιπλέον, θα ακολουθήσουμε πρωτόκολλα έγκαιρης ανίχνευσης για το COVID-19 για όλους τους επισκέπτες και τα μέλη της ομάδας μας. Σε περίπτωση υποψίας μόλυνσης, το ξενοδοχείο θα απομονώσει τον επισκέπτη ή το μέλος της ομάδας, θα παρέχει προστατευτικό εξοπλισμό για την αποφυγή μετάδοσης της μόλυνσης, θα επικοινωνήσει με τις τοπικές ιατρικές υπηρεσίες και θα οργανώσει τη μεταφορά σε ιατρικό κέντρο, εάν είναι απαραίτητο.

Γενικά μέτρα

Απολύμανση εσωτερικών χώρων

Όλοι οι εσωτερικοί χώροι καθαρίζονται σχολαστικά με απολυμαντικό, χρησιμοποιώντας πιστοποιημένα προϊόντα, με ιδιαίτερη προσοχή στους πολυσύχναστους χώρους, συμπεριλαμβανομένης της ρεσεψιόν και των δημόσιων τουαλετών.

Απολύμανση όλων των επιφανειών

Όλες οι επιφάνειες απολυμαίνονται σχολαστικά σε τακτική βάση. Μεταλλικές επιφάνειες και αντικείμενα όπως λαβές θυρών, κλειδιά και κλειδαριές ασφαλείας απολυμαίνονται με αλκοόλη 70%, όταν η χλωρίνη δεν είναι κατάλληλη.

Συμμόρφωση με τις κατευθυντήριες γραμμές των υγειονομικών αρχών

Συμμόρφωση με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας και τις Κρατικές Υγειονομικές Αρχές, με πιστοποίηση "Health First" από το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος.

Κανόνες κοινωνικής αποστασιοποίησης

Στους κοινόχρηστους χώρους, για να αποφεύγεται η συνωστισμός ανθρώπων και η επαφή μεταξύ τους, θα σημειώνουμε την ελάχιστη απόσταση που απαιτείται από τους τοπικούς κανονισμούς. Τα έπιπλα και οι χώροι θα επανασχεδιαστούν ώστε να συμμορφώνονται με τα πρότυπα κοινωνικής απόστασης. Επιπλέον, η ομάδα του ξενοδοχείου θα εκπαιδευτεί ώστε να βοηθά τους επισκέπτες να συμμορφώνονται πάντα με αυτές τις απαιτήσεις.

Πρωτόκολλα καθαρισμού νερού & ποιότητας αέρα

Οι χώροι επιφάνειας και χειρισμού θα διατηρούνται εξαιρετικά καθαροί και τα συστήματα καθαρισμού αέρα και νερού θα ελέγχονται διεξοδικά, επανεξετάζοντας και ενισχύοντας, μεταξύ άλλων, τα πρωτόκολλα HVAC (Θέρμανση, Αερισμός και Κλιματισμός). Θα αυξήσουμε τη συχνότητα των επιθεωρήσεων καθώς και τον έλεγχο της απολύμανσης του νερού.

Συμβουλευτική υπηρεσία City Connection

Η ομάδα του ξενοδοχείου είναι εκπαιδευμένη να βοηθά τους επισκέπτες να εντοπίζουν νοσοκομεία, ιατρικά κέντρα και φαρμακεία, μεταξύ άλλων. Θα είναι επίσης σε θέση να συστήσουν μεθόδους μεταφοράς με βάση τα τοπικά υγειονομικά κριτήρια και τους κανονισμούς.

Ιατρική περίθαλψη

Ένας γιατρός, πιστοποιημένος σχετικά με τις πρακτικές αντιμετώπισης του COVID-19, είναι διαθέσιμος σε εφημερία 24 ώρες το 24ωρο.

Ειδικά μέτρα

Υποδοχή - Κοινόχρηστοι χώροι

• Check-in στις 15:00 και Check-out στις 11:00, ώστε να εξασφαλιστεί αρκετός χρόνος για τον ενδελεχή καθαρισμό και την απολύμανση του δωματίου. Θα διασφαλίσουμε ότι όλες οι κάρτες-κλειδιά των επισκεπτών απολυμαίνονται πλήρως μετά από κάθε χρήση.
• Υπάρχει ορατή σήμανση ασφαλείας.
• Άνετη και γρήγορη διαδικασία check-in και check-out με ασφαλείς αποστάσεις και ΜΑΠ του προσωπικού.
• Στην υποδοχή θα υπάρχουν σταθμοί απολύμανσης.
• Απολύμανση όλου του εξοπλισμού, όπως κάρτες δωματίου και POS..
• Εντατική εκπαίδευση του προσωπικού στη χρήση των ΜΑΠ, συχνή βαθιά απολύμανση και αλλαγή του εξοπλισμού.
• Ένα γυάλινο χώρισμα θα προστεθεί στη ρεσεψιόν, για να παρέχει ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας για τους επισκέπτες και τα μέλη της ομάδας μας.

Δωμάτια & Σουίτες

• Πριν από κάθε άφιξη, τα δωμάτια θα απολυμαίνονται.
• Συχνές δοκιμές νερού, αυστηρός καθαρισμός και απολύμανση του κλιματιστικού σε κάθε αλλαγή δωματίου.
• Σύμφωνα με τις τελευταίες οδηγίες των ελληνικών αρχών και τα πρωτόκολλα που εφαρμόζονται, είναι υποχρεωτικό να αποφεύγεται ο συχνός καθαρισμός των δωματίων. Παρόλα αυτά, κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη, μπορεί να κανονιστεί καθημερινός βαθύς καθαρισμός και απολύμανση με πιστοποιημένα προϊόντα, σε ώρα που ο επισκέπτης δεν θα βρίσκεται στο δωμάτιο.
• Στυλό και χαρτί καθώς και όλα τα περιοδικά θα αφαιρεθούν. 

Τρόφιμα και ποτά

• Λειτουργικά πρότυπα με βάση τις διαδικασίες HACCP, τα οποία ενισχύονται περαιτέρω και παρακολουθούνται σε καθημερινή βάση.
• Απαιτούμε από τους προμηθευτές μας να διαθέτουν πιστοποιητικά υγείας και μια διαδικασία παράδοσης με αυστηρά πρωτόκολλα ελέγχου.
• Ευρύχωρα εστιατόρια και μπαρ (σε εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους), άφθονα για κοινωνικές αποστάσεις.
• Σταθμοί απολύμανσης χεριών επισκεπτών σε όλους τους χώρους.
• Διατίθενται μενού μίας χρήσης και ψηφιακά μενού μέσω εφαρμογής για κινητά, ώστε να ελαχιστοποιείται η φυσική επαφή.
• Θα υπάρχει μπουφές - τα μέλη του προσωπικού που θα φορούν τα κατάλληλα ΜΑΠ θα καθοδηγούν και θα βοηθούν τους επισκέπτες να απολαύσουν τη συνήθη μεγάλη ποικιλία και τις κορυφαίες γαστρονομικές επιλογές μας, εξασφαλίζοντας την ελάχιστη προσωπική επαφή.
• Το προσωπικό έχει εκπαιδευτεί να περιορίζει τις αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο και να εξασφαλίζει την κατάλληλη κοινωνική απομάκρυνση.

Χώροι αναψυχής

• Μέγιστη χωρητικότητα σύμφωνα με το διαθέσιμο χώρο του εμπορικού κέντρου - εφαρμογή ουρών αναμονής και κατάλληλων μέτρων κοινωνικής απομάκρυνσης.
• Η λειτουργία του SPA θα επηρεαστεί, με περιορισμένο αριθμό θεραπειών διαθέσιμων κατόπιν αιτήματος. Όλοι οι θεραπευτές θα φορούν μάσκες προσώπου κατά τη διάρκεια των θεραπειών και απαιτείται κράτηση εκ των προτέρων. Ελάχιστα κενά 30 λεπτών μεταξύ των συνεδριών για να είναι δυνατός ο βαθύς καθαρισμός και η απολύμανση. 
• Θα τηρείται ασφαλής απόσταση μεταξύ των ξαπλώστρων και των ξαπλωστρών στις περιοχές της πισίνας. Θα γίνεται απολύμανση των ξαπλώστρων μετά από κάθε χρήση και αυξημένοι έλεγχοι της ποιότητας του νερού.